プライバシーポリシー

1. 取得する個人情報の種類

当方は、本サイトでのお問い合わせ、メールでのご相談、見積もり、契約、業務遂行に際し、以下を含む個人情報を取得することがあります。

• 氏名、所属組織名、役職名
• メールアドレス、必要に応じて電話番号
• お問い合わせ内容、ご相談内容、業務委託に関連してお預かりする資料・データ
• アンケート、ヒアリングシート、打ち合わせ、メール、チャット等でお客様が任意に提供する情報
• 本サイトの保守・安全管理・利用状況把握のために取得される可能性があるアクセス情報（IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧ページ、リファラー等）

2. 利用目的

当方は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用いたします。

• お問い合わせへの返信、日程調整、見積もり・提案の作成および送付
• 業務委託契約の締結、本人確認、請求、支払い、契約上の連絡
• UI/UX・プロダクト改善、業務改善・自動化、情報整理等の業務遂行、成果物作成、品質確認
• お客様とのコミュニケーション、進行管理、納品後の確認・サポート
• 本サイトおよびサービス内容の改善、問い合わせ対応品質の向上、セキュリティ確保、不正利用防止
• 法令、契約、税務、会計、紛争予防または紛争対応のために必要な対応
• アクセス解析、パフォーマンス計測、A/Bテスト等を導入する場合のサイト改善および利用状況把握

3. 第三者提供および業務委託

当方は、法令に定める場合を除き、お客様の個人情報を本人の同意なく第三者へ提供または開示しません。ただし、業務遂行、本サイト運営、契約管理、請求、セキュリティ確保のために必要な範囲で、外部サービス提供事業者、業務委託先、協力パートナー、専門家等に個人情報の取扱いを委託または共有することがあります。

• 委託・共有先には、業務に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱わないよう求めます。
• 協力パートナー、外部専門家、ツール提供事業者を利用する場合は、案件内容、契約条件、利用目的に応じて必要な範囲に限定します。
• 法令に基づく開示要請、生命・身体・財産の保護、権利保全、紛争対応等のために必要な場合は、法令上認められる範囲で提供することがあります。

4. 外国にある第三者・海外サービスの利用

当方は、本サイトの運営、お問い合わせ対応、制作、コミュニケーション、業務遂行に必要な範囲で、海外事業者が提供するクラウドサービス・SaaS・AIサービス・自動化ツール等を利用することがあります。サーバー所在地にかかわらず、海外事業者が個人データを取り扱う場合があります。導入・変更がある場合は、必要に応じて本ポリシーへ反映し、法令上求められる説明または手続を行います。

• ホスティング：Vercel Inc.（米国）
• フォーム送信・メール配信：Resend Inc.（米国、フォーム送信を利用する場合）
• Webフォント：Google LLC（米国、表示用フォントの配信）
• 制作・コミュニケーション：Figma Inc.、Google LLC、Notion Labs, Inc.、GitHub, Inc. など（案件内容に応じて必要な範囲で利用）
• アクセス解析・パフォーマンス計測：Vercel Inc.、Google LLC、その他解析サービス提供事業者（導入する場合）
• 自動化・AIツール：OpenAI, L.L.C.、Anthropic, PBC、Make.com、Zapier, Inc.、その他案件に必要なツール提供事業者（利用する場合）

5. AI・自動化ツールの利用

当方は、公開サイトのお問い合わせ内容を外部AIサービスへ入力することを前提としていません。ただし、業務改善・自動化、情報整理、UI/UX・プロダクト改善等の案件で必要な場合、作業補助、分類、要約、下書き、検証、実装補助等の目的でAIサービスまたは自動化ツールを利用することがあります。

• お客様から提供された情報を利用する場合は、目的、入力範囲、利用ツール、保存・共有の扱いを案件内容に応じて確認します。
• 機密性の高い情報、個人を特定しやすい情報、第三者の権利に関わる情報は、必要に応じてマスキング、抽象化、最小化します。
• お客様が外部AIサービスの利用を希望しない場合は、事前にお知らせください。契約内容や作業範囲に応じて代替手段を検討します。
• AIサービスの出力は補助情報として扱い、最終的な判断、提案、成果物確認は当方が行います。

6. Cookie および類似技術の利用

現時点で本サイトは、Cookieを利用した広告配信タグや行動ターゲティング広告を使用していません。今後、アクセス解析、パフォーマンス計測、A/Bテスト、セキュリティ対策等のためにCookie、類似技術、外部送信を伴うツールを導入する場合があります。その場合は、送信先、送信される情報の項目、利用目的を本サイト上で公表し、必要に応じて同意取得その他の対応を行います。

7. 保管期間

当方は、取得した個人情報を利用目的の達成に必要な範囲で保管します。契約、請求、税務、会計、紛争予防、法令対応のために保存が必要な情報は、必要な期間保管することがあります。利用目的に照らして不要となった情報は、合理的な範囲で削除、匿名化、または参照できない状態にします。

8. 安全管理措置

当方は、お客様の個人情報を不正アクセス、漏洩、改ざんおよび破壊から保護するため、業務利用端末のアクセス制御、クラウドサービス利用時の二要素認証、必要最小限のアクセス権限設定、通信・保管環境の確認、業務委託先・協力パートナーへの方針周知など、必要かつ合理的な安全管理措置を講じます。

9. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止の請求、および個人情報の取扱いに関する苦情の申出を行うことができます。ご希望の場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

10. お問い合わせ先

NeighborWorks / 代表者：アンドレス ジェシー / Email: jesse.andres@neighborworks.jp

11. 改定

当方は、法令の改正、業務内容の変更、利用する外部サービスの変更、その他必要に応じて本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上で公表し、法令上必要な場合は個別通知または同意取得を行います。改定後の内容は、本サイト上に掲載した時点から効力を生じます。